Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 30 сентября 2026 года

1.Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, которые принимает оператор.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить о посетителях сайта ритуальной службы «Ангел» (далее — Сайт).

1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Политика находится в открытом доступе на Сайте.

2.Оператор персональных данных

3.Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• Пользователь — любой посетитель Сайта.
• Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые Сайт сохраняет в браузере пользователя.

4.Какие данные мы обрабатываем

4.1. Данные, которые пользователь сам указывает в формах заявки на Сайте:

• имя;
• номер телефона;
• тема обращения (выбранная услуга), если пользователь её указал.

4.2. Обезличенные данные, которые собираются автоматически с помощью сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика и файлов cookie: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, дата и время посещения, просмотренные страницы и действия на Сайте.

4.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

5.Цели обработки

• связаться с пользователем по его заявке: перезвонить, проконсультировать, рассчитать стоимость услуг;
• заключить и исполнить договор на оказание ритуальных услуг, изготовление и установку памятников, благоустройство захоронений;
• анализировать посещаемость Сайта и улучшать его работу (по обезличенным данным).

Оператор не использует персональные данные для рассылок рекламы и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.

6.Правовые основания обработки

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователя только при наличии его согласия. Согласие пользователь даёт, заполняя форму заявки и отмечая соответствующую галочку. Текст согласия размещён отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных.

6.2. Обработка также может осуществляться для заключения и исполнения договора, стороной которого является пользователь.

6.3. Файлы cookie и Яндекс Метрика. Сайт использует файлы cookie сервиса Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»), чтобы собирать обезличенную статистику посещений (данные из п. 4.2) и улучшать работу Сайта. При первом посещении пользователь видит уведомление об этом. Продолжая пользоваться Сайтом после уведомления, пользователь соглашается на обработку этих данных. Не согласиться можно одним из способов:

• отключить или удалить файлы cookie в настройках браузера — Сайт продолжит работать;
• установить блокировщик Яндекс Метрики от Яндекса;
• покинуть Сайт.

Данные Яндекс Метрики хранятся на серверах ООО «Яндекс» на территории Российской Федерации и обрабатываются в соответствии с его политикой конфиденциальности.

7.Порядок обработки и передача данных

7.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

7.2. Для доставки заявок и работы Сайта оператор пользуется услугами сторонних сервисов, которые обрабатывают данные по поручению оператора:

• FormSubmit (formsubmit.co) — пересылает заявку из формы на электронную почту оператора. Серверы сервиса расположены за пределами Российской Федерации (США), поэтому при отправке заявки происходит трансграничная передача имени, телефона и темы обращения. Сервис не хранит заявки после доставки письма;
• Почта Mail.ru (ООО «ВК») — получение и хранение заявок в почтовом ящике оператора;
• Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») — сбор обезличенной статистики посещений.

7.3. Помимо указанного, оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по запросу суда или государственных органов).

8.Сроки обработки и хранения

8.1. Персональные данные из заявок хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего обращения пользователя, если иной срок не установлен договором или законом.

8.2. При отзыве согласия оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если у него нет иных законных оснований для их хранения (например, исполнение заключённого договора, требования бухгалтерского учёта).

9.Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить свои данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться этими правами или отозвать согласие, напишите на luchik771977@mail.ru с пометкой «Персональные данные». Оператор ответит в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения.

10.Меры по защите данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничивает доступ к заявкам кругом лиц, которым он нужен для работы, использует защищённые учётные записи почты и сервисов, передаёт данные с Сайта по защищённому соединению.

11.Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

11.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться по электронной почте luchik771977@mail.ru или по телефону +7 (912) 714-40-63.